Prekių grąžinimo taisyklės

Kokybiškų prekių grąžinimas:

1. www.domabella.lt pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 (keturiolika) dienų, o atsisakyti prekės, jei ji nebuvo naudojama, sugadinta ar jos išvaizda iš esmės nepasikeitė, tai yra prekės ar jos pakuotės išvaizdai buvo padaryti tik tokie pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti gautą prekę. Pirkėjas šia teise turi naudotis atsakingai ir prekę grąžinti originalioje tvarkingoje pakuotėje, taip pat grąžinti visas prekės komplektines dalis. Prekės grąžinimo išlaidas turi padengti pirkėjas.

2. Grąžinęs prekes, pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

3. Kokybiškų surinktų arba bandytų rinkti baldų grąžinti negalima.

4. Prekės gali būti grąžinamos kreipiantis paštu household1goods@gmail.com

5. Gavęs prekes, įvertinęs jų kokybę pardavėjas atlieka visų arba dalies pinigų grąžinimą už prekes. Bankiniu pavedimu į pirkėjo banko sąskaitą ne vėliau nei per 14 (keturiolika) dienų nuo įrodymo apie prekės išsiuntimą pardavėjui gavimo dienos arba prekės grąžinimo.

6. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jei grąžinama prekė ar jos pakuotė yra sugadinta, prekė yra praradusi prekinę išvaizdą (pažeistos etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.), prekė buvo naudota, prekė yra be autentiškų etikečių, apsauginių maišelių bei be tų pačių priedų, su kuriais ir buvo parduota, Prekė yra netvarkingoje ir/ar neoriginalioje pakuotėje (be instrukcijos, jei buvo pristatyti su preke). Grąžinant rekomenduojama pateikti PVM sąskaitą faktūrą.

7. Pardavėjas turi teisę vienašališkai sumažinti pirkėjui grąžinamos sumos dydį, proporcingai minėtam prekės vertės sumažėjimui.

Brokuotos arba nepilnos komplektacijos prekės

1. Pirkėjas, norintis pateikti skundą dėl brokuotos ar nepilnos komplektacijos prekės, tai padaryti galia raštu elektroniniu paštu household1goods@gmail.com

2. Teikdamas skundą pirkėjas turi nurodyti tokią informaciją:

• Prekės užsakymo numerį;

• Pateikti/įvardyti prekės, broko, gedimo požymius ar trūkstamą dalį;

• Pateikti kitus įrodymus (pavyzdžiui, prekės nuotrauką, brokuotos vietos nuotrauką, jei tai mechaninis pažeidimas ir įmanoma nufotografuoti), prekės pakuotės nuotrauką.

3. Teikdamas skundą pirkėjas turi nurodyti, kaip pageidauja, kad būtų išspręsta pretenzija:

• pakeičiant prekę analogiška tinkamos kokybės preke;

• atitinkamai sumažinant pirkimo kainą, jei prekės neįmanoma pataisyti ar pakeisti arba jeigu dėl to pardavėjas patirtų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į visas aplinkybes, įskaitant prekės vertę, jeigu prekė neturėtų trūkumų, prekės trūkumų (neatitikties) reikšmingumą;

• grąžinant sumokėtą prekės kainą, kai prekės neįmanoma pataisyti ar pakeisti arba jeigu dėl to pardavėjas patirtų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į visas aplinkybes, įskaitant prekės vertę, jeigu prekė neturėtų trūkumų, prekės trūkumų (neatitikties) reikšmingumą.

4. Atsakymas į pirkėjo pretenziją pirkėjui pateikiamas per 14 (keturiolika) dienų nuo pirkėjo kreipimosi gavimo dienos. Pinigų grąžinimo atveju, pardavėjas pirkėjui grąžina pinigus už prekę ir jos (-ų) pristatymo išlaidas bankiniu pavedimu į prekių pirkėjo banko sąskaitą. Jei grąžinama tik dalis prekių, pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jeigu likusioms to paties užsakymo prekėms, perkant tik jas, būtų taikytas mažesnis tarifas, nei tarifas, taikytas perkant prekes kartu su grąžinamomis prekėmis ir tik apimtimi, lygia minėtų tarifų skirtumui. Prekės grąžinimo išlaidas turi padengti pardavėjas.

Pažeista siunta

1. Į namus pristatytos siuntos kokybę tikrinkite dalyvaujant kurjeriui. Jei pastebėjote, kad ji turi pažeidimų:

1.1. apie tai pasakykite prekes atvežusiam kurjeriui;

1.2. siuntos pristatymo dokumente pažymėkite, kad pakuotė turi pažeidimų ir kartu su kurjeriu užpildykite pakuotės pažeidimų (patikrinimo) aktą;

1.3. patikrinkite pakuočių viduje esančias prekes ir, jei jos pažeistos, pažeidimus užfiksuokite nuotraukose. Nuotraukos bus reikalingos prekių grąžinimo procedūrai;

1.4. jei pakuotė nepažeista, dalyvaujant kurjeriui prekių tikrinti nereikia. Jei priimate siuntą ir pasirašote dokumentus, laikoma, kad siunta pristatyta tvarkingai.

2. Atsiėmus prekes iš siuntų paštomato, siuntos pakuočių kiekį, kokybę, išorinę prekės kokybę (t. y. ar prekė neturi akivaizdžių kokybės trūkumų), asortimentą, komplektiškumą ir komplektaciją tikrinkite iškarto atsiėmus. Jei pastebėjote, kad jos turi pažeidimų:

2.1. Nedelsiant tačiau, ne vėliau nei per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių atsiėmimo iš siuntų paštomato, apie rastus pažeidimus praneškite pardavėjui.